PDA

Просмотр полной версии : Лайф кинет старых абонентов "Платинума" через #@$


foxmax
07.12.2006, 10:58
LIFE:) НАЧИНАЕТ НОВУЮ ЖИЗНЬ. ОПЕРАТОР ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ БЕЗЛИМИТНОГО ПАКЕТА

Выбор безлимитных тарифных планов на рынке мобильной связи продолжает сокращаться. Примеру компании UMC, заменившей свой пакет на менее выгодный "Безлимитный 2006", следует и компания "Астелит" (ТМ Life:)), предложение которой до последнего времени являлось наиболее выгодным в этом сегменте.
Еще в середине ноября компания "Астелит" сообщила своим абонентам об изменении с 13 ноября условий подключения к тарифному плану Life Platinum. Вчера Ъ стало известно, что все подключившиеся до 13 ноября абоненты также будут переведены с 1 января 2007 года на новый вариант этого пакета, абонплата за который составит 500 грн. При этом только 1000 минут будут выделены для звонков вне сети, последующие 1000 минут будут тарифицироваться по 50 коп., а в случае превышения и этого времени минута разговора будет стоить 75 коп.
Напомним, предлагаемый компанией до 13 ноября этого года Life Platinum хотя и стоил на 199 грн дороже нового (699 грн в месяц), включал в себя 5000 минут для звонков на все направления в пределах страны. Однако минус старого пакета был в том, что в 5000 минут входили и внутрисетевые звонки. В новом же пакете они стали бесплатными.
Как писал Ъ, в мае аналогичную процедуру перевода абонентов на новый тарифный план проделал один из крупнейших операторов мобильной связи – компания UMC. До этого момента обладатель ее безлимитного пакета мог использовать 4000 минут, звоня в любом направлении внутри страны. После изменения из предлагаемых 4000 бесплатных минут на звонки вне сети выделялось всего 1000 минут.
Получить официальный комментарий от пресс-службы "Астелита" вчера не удалось. Впрочем, источник Ъ в компании сообщил, что от старого тарифного плана отказываются из-за его низкой рентабельности. По словам собеседника Ъ, при старом тарифном плане выгодным было обслуживание лишь тех абонентов, которые выговаривали не более 2500 минут в месяц.
"После того как весной UMC изменила условия своего безлимитного тарифного плана, люди к нам валили толпами, но также пришли и те, кто злоупотребляет возможностями тарифного пакета",– сообщил собеседник.
Одной из основных причин, заставивших UMC изменить свой тарифный план, было стремление прекратить существование так называемых ходячих переговорных пунктов (абонентов, сдающих свои безлимитные пакет в субаренду). Теперь, по словам источника в "Астелит", занимающиеся этим видом бизнеса предприниматели переключились на безлимитный пакет этой компании.
Изменения тарифного плана "Астелита" приведут к тому, что на рынке мобильной связи останется всего один оператор, предоставляющий безлимитные 4000 минут за фиксированную плату во всех направления внутри страны – компания "Киевстар". Корреспондента Ъ в этой компании вчера заверили, что не планируют менять условия этого предложения. Впрочем, эксперты считают, что это не приведет к массовому переходу абонентов "Астелита" в "Киевстар". Несмотря на невысокую стоимость безлимитного пакета по сравнению с конкурентами, "Киевстар" в отличие от других взимает плату за соединение в размере 27 коп. за звонок. Именно этот факт делает его безлимитное предложение наиболее дорогим и наименее выгодным для людей, злоупотребляющих этой услугой.

http://www.mabila.kharkov.ua/news33627.html

Комментарий.

Удивлён "обизнанистю" автора статьи ("Киевстар" в отличие от других взимает плату за соединение в размере 27 коп. за звонок. - на самом деле, ПЗС в данном пакете составляет 10 коп).

Но больше всего удивляет лояльность Лайфа к своим абонентам - уж если "безлимитчиков" так прокинут,:eek: то какого отношения могут ждать к себя пользователи "обычных" припейдов? :confused:

И ещё, обратьите внимание на нюанс: 700 грн абонплаты покрывают (по словам представителя Астелита) 2 500 минут, тогда как за 500 грн зают не 1800 минут (по пропорции) а только в 2 раза меньше.

CDMA fan
07.12.2006, 14:01
От ентого опсоса ничего хорошего ждать и не приходилось.

А причина этого шага этот может быть еще та, о которой foxmax упоминал в теме про КСовский безлимитник - перекос на внешсеть из-за малого количества реальных абонов.

foxmax
07.12.2006, 15:31
Перекос на внешсеть являлся причиной ОГРАНИЧЕНИЯ подключений к тарифу - и это ещё можно понять, - ведь ОСС, в самом-то деле, не благотворительная организация.

Впрочем, хаотичность политики Лайфа у меня самого уже давно вызывает недоумение и печаль. Теперь нам обещают показать лайфовский трюк кардинальной "доработки" тарифа, который грозит стать для Лайфа традиционным :mad:

Т.е., абонентов заманивают на одни тарифы, потом без предупреждения эти тарифы меняют на другие, и абонентам остаётся только раздумывать над тем, как так получилось, что ОСС их нагло "лоханул", а они ничего не могут с этим поделать.

zkrvova
08.12.2006, 10:19
Давно пора было замитеть что люди которые в Лайфе разрабатывают тарифы - бездари!

yUPa
08.12.2006, 11:19
абонплата за который составит 500 грн. При этом только 1000 минут будут выделены для звонков вне сети, последующие 1000 минут будут тарифицироваться по 50 коп., а в случае превышения и этого времени минута разговора будет стоить 75 коп.
Глупости :(

foxmax
08.12.2006, 12:50
Давно пора было замитеть что люди которые в Лайфе разрабатывают тарифы - бездари!

Я не готов однозначно ответить на данный вопрос, т.к. тарифы у Лайфа, вобщем-то, неплохие. Другое дело, что маркетинговый отдел Лайфа сильно "лихорадит", но это ещё не означает, что там сидят полные идиоты. Достаточно одного кретина - руководителя отдела маркетинга, или директора по продажам, что бы сделать Лайфу имидж "непостоянного" ОСС, с которым нормальным людям лучше не связываться.

anray
23.12.2006, 02:10
Интересно, а деньги за переадресацию с прямого номера DCC-Life они когда начнут брать? С этими постоянными лихорадками вполне возможно что заставят платить за переадресацию не смотря на уверения в обратном.

foxmax
23.12.2006, 12:32
Да, от этого Лайфа можно всего ожидать. Уж если относительно лояльный к своим абонентам БиЛайн "положил" на "старичков" пользующихся МОБИ и ВеллКОМом, то что сможет запропонувать своим "старичкам" Лайф, затрудняюсь и представить ;)

Может, однажды утром тупо выставят счёт за 1,5 года "бесплатной" переадресации и отключат от сети?

dima1
11.12.2007, 11:57
life:) отменил услугу выезда техконсультантов к контрактным абонентам life Platinum

Как сообщили «Украинские новости», оператор мобильной связи компания «Астелит» (бренд life:) с 15 декабря отменил бесплатную услугу «Техническая поддержка», которая направляла контрактному абоненту life Platinum технического консультанта в случае неполадок с телефоном или его настройками.

По словам представителей «Астелита» необходимость в данной услуге отпала, поскольку работники круглосуточной индивидуальной службы поддержки абонентов life Platinum смогут предоставить исчерпывающую компетентную помощь абоненту, включая помощь технического характера.

Источник: www.mabila.ua

Добавлено через 1 минуту
Індивідуальна служба підтримки для абонентів life Platinum.

Якщо у Вас виникли труднощі з настройками Вашого телефону, Ви можете звернутися до інформаційно-консультаційного центру та отримати автоматичні настройки для Вашої моделі мобільного телефону. Крім цього, якщо це необхідно, з Вами зустрінеться наш спеціаліст та допоможе налагодити усі технічні питання. Тепер користуватися послугами WAP, MMS та Інтернет так легко.

Що робити, якщо Ваш телефон вийде з ладу? Знайдіть можливість зателефонувати до інформаційно-консультаційного центру, і наш спеціаліст допоможе організувати ремонт Вашого телефону. А на той час, поки телефон будуть ремонтувати, Ви тимчасово отримаєте інший.

Детальніше дізнатися про дану послугу можна, зателефонувавши до інформаційно-консультаційного центру за номерами: 8 800 50 5433 0 або 5433 (безкоштовно) у мережі life:).

З 15 грудня 2007 року послуга «Технічна підтримка» є недоступною.

www.life.com.ua

Verden
11.12.2007, 21:31
Або абонів дуже мало нею користуються, або сама послуга для оператора нерентабельна

Nekto
12.12.2007, 22:38
Дивлячись останні новини Лайф можна побачити, що Астеліт закручує гайки в не рентабельних напрямках, або в тих котрі мало користуються попитом та і враховуючи що ті гроші котрі їм були дані на рік витрачені за пів то як наслідок і зменшення зростання покриття і погіршення якості послуг і обмеження прав та свободи абонента.
Мене це не дивує, але так скоро лайф може почати чіпати і постійних, лояльних абонентів, що просто для ного погано закінчиться.
І ще одне головне по останій конференції можна побачити, що лайф вже не піклується про абонентів, а піклується лише про гроші.

Janus
12.12.2007, 23:50
лайф вже не піклується про абонентів, а піклується лише про гроші.
Оператори не піклуються про абонентів. Оператри заробляють гроші.
---

Gay_Lviv
13.12.2007, 11:13
як і будь-яка фізична чи юридична особа, яка має на меті отримання прибутку, в першу чергу. Піклуватися можна про маму.

igorlesn
13.12.2007, 12:07
як і будь-яка фізична чи юридична особа, яка має на меті отримання прибутку, в першу чергу.

Ну так це зрозуміло, але коли оте заробляння вилазить назовні. Тобто при погіршенні сервісу піднімають ціни або за рахунок обдурювання клієнтів. Ось коли покращується сервіс, або вводяться інші сервіси, продукти, та за рахунок, цього збільшується прибуток, то це нормально й ніхто не буде кричати, що тупо бабкі заколачують.

Janus
13.12.2007, 16:12
Ось коли покращується сервіс, або вводяться інші сервіси, продукти, та за рахунок, цього збільшується прибуток, то це нормально й ніхто не буде кричати, що тупо бабкі заколачують.
Астеліт є лідером по кількості послуг та інновацій. Залишилось лише якість підняти.
Щодо заколачування бабок. Багато читаю на форумі про закручування гайок та утиски бідних абонетів Лайфу. ХЗ, не віреться, що так багато кого зміни торкнулись. Зато кожний бажаючій мав змогу отримати в цьому місіці 70 грн бонусів. А в наступному = ще більше (при бажанні).
Щодо утисків... От відмінять оплату бонусами лайфкоробки з січня = оце розумію - утиск :(

Andrew
13.12.2007, 17:04
Астеліт є лідером по кількості послуг та інновацій. Залишилось лише якість підняти.

Я не знаю кому эти самые "инновации" нужны. Мне от оператора моб. связи нужно 3 вещи - голосовые услуги, SMS, GPRS-EDGE. Все, все остальные "инновации" можете себе оставить. Вот если бы Астелит над этим думал, вместо того что бы заниматься всякой ***ней типа "пингвинчиков-картинок-мелодий", то был бы у него толковый ОСС с нормальным ARPU.

Verden
13.12.2007, 17:29
то был бы у него толковый ОСС с нормальным ARPU.
Дещо не в тему, але: вчора з одним суб"єктом мав розмову щодо кидка УРСом контрактників ВК. Він, кидаючи піну з рота, доказував те, що контрактники приносили левову долю АРПУ в компанію. Хоча їх було 40тис(офіційна цифра,активних ІМХО значно менше). Тим не менш, борг в УРС був колосальний і ні про які прибутки говорити не доводилось. Як тільки ж пройшли події з так званим "кидком", пройшло зовсім небагато часу, і ми бачимо, що вже ОІБДА в УРС позитивна, а борг може бути погашений(при сприятливих умовах) уже в 4 кварталі ц.р. От і розкажіть мені про правильність політики оператора після цього:) ЗІ: мораль тут така: кожен опер шукає свої методи запробляння. Якщо в Астела на його методи ведеться велика сила людей, то чому б йому не продовжувати ту політику, яку він проводить? цілком можна продовжувати, і вона приноситиме позитивні результати. Інша річ, що це може не влаштовувати деяких абонів персонально - ну так вибачте мені: оператор міркує глобально, а ле розмінюється на якусь сотню-другу абонів(якіі певно в нього щомісяця йдуть в смітник зі значно більшим приростом абонбази).

Janus
14.12.2007, 01:12
Я не знаю кому эти самые "инновации" нужны.
Удобное USSD-меню, первые интернет-пакеты в Украине, звонки по миру за 1 грн = хорошие вещи, оказавшие влияние на весь рынок. А с пингвинчиками вы поёрничали. Не в пингвинчиках дело.
Один мой знакомый ещё проще смотрит на мобильную связь. Ему нужен только голос. Но это доисторический период. Мы все видим куда двигается мобильная связь и знаем, что коммуникационные возможности телефонов будут становится всё шире. Поэтому операторам не нужно быть динозаврами. Иновационность = это хорошо, несмотря на то, что у Астелито часто криво получается

Rainbow
14.12.2007, 01:38
Удобное USSD-меню
І вивалюється дуже часто. Декі пункти глючні.
первые интернет-пакеты в Украине
Не знаю як в кого в мене воно так працювало що карточка знову відправляється на заслужений відпочинок. Через рік подумаю чи доволити лайфу рахувати ще одного абона :rolleyes:
Ему нужен только голос.
Якість голосу на лайфі це щось таке про що пише Стівен Кінг;
Астелито часто криво получается
Я б сказав завжди.

yUPa
14.12.2007, 03:16
Багато читаю на форумі про закручування гайок та утиски бідних абонетів Лайфу. ХЗ, не віреться, що так багато кого зміни торкнулись.
Щодо утисків... От відмінять оплату бонусами лайфкоробки з січня = оце розумію - утиск :(
Ще й як торкнулось. Годую астеліт з двох номерів стабільно і останні "нововведення" мене підштовхують відмовитись від "простого" що для "гіги" та для дзвінків на "ворогів" на користь піплів і майже закинутий "29"
Тут (http://www.life.com.ua/index.php?area=mylife&lng=uk&page=1-2) про це ні слова. Ссилку на інфо в студію
І вивалюється дуже часто. Декі пункти глючні.
А де краще?
Не знаю як в кого в мене воно так працювало що карточка знову відправляється на заслужений відпочинок.
це ми вже чуємо давно...

Janus
14.12.2007, 11:37
Ссилку на інфо в студію
Читайте тут (http://www.life.com.ua/index.php?area=lifebox&lng=uk&page=14-2)
Спеціальна пропозиція від lifebox
Не прогавте спеціальної пропозиції від lifebox! До кінця 2007 року всі послуги lifebox можуть бути сплачені з бонусного рахунку.

Отже, якщо нічого не змінять, з нового року коробка лише налом буде сплачуватися. Куди ж діти 50-100-... грн бонусів? я стільки не балакаю
Rainbow, чесно кажучи, я не бачу для себе сенсу вступати з вами в суперечку стосовно Астеліта. Особисто я теж не люблю деяких операторів. То я ними не користуюсь і майже не читаю їхні гілки на форумі.