Rainbow
20.03.2007, 11:46
Часть 1.
Что же удалось компании за этот сравнительно небольшой период, и какие цели будут достигнуты в ближайшее время. На эти вопросы в рамках VIP-интервью сайта мАбила отвечает сам генеральный директор PEOPLEnet – Виталий Ворожбит.
мАбила: Что уже сделано за период с момента запуска оператора PEOPLEnet? Какие произошли усовершенствования в структуре самой сети, и какие новые сервисы появились?
Виталий Ворожбит: Во-первых, в тестовом режиме уже работает сеть в Харькове. В тестировании PEOPLEnet в Харькове принимают участие рядовые пользователи, журналисты. Коммерческий запуск планируется в начале апреля – идем по плану. Сейчас мы придерживаемся определенной логики – запускаем сеть в коммерческую эксплуатацию только после того, как "откатаем" ее в тестовом режиме и пока не выловим все мелкие недоработки. А они неизбежно возникают в любой радиосети, базирующейся только на компьютерном моделировании и драйв-тестах.
Сейчас мы активно наращиваем сеть по всей Украине. Например, к лету планируем запустить 3G в Донецке, Запорожье, Львове, Симферополе, Севастополе и, может быть, успеем "засветить" ее на берегу.
Кроме того, мы постоянно работаем над улучшением и расширением покрытия вокруг мегаполисов – готовимся к дачному сезону, ведь пройдет еще пару месяцев, и народ поедет за город, где появится необходимость в Интернете и звонках.
*****
Во-вторых, мы активно работаем над расширением модельного ряда телефонов и модемов. Мы видим, что наших клиентов не очень радует ограниченный выбор оборудования. Но в этом направлении у нас ведется активная работа, которую можно сравнить с работой по разворачиванию сети. Есть уже некоторые достижения. Скоро в продаже появится новый USB-модем производства компании ZTE. PCMCAI-карты ZTE для лэптопов, которые ранее покупали у ZTE, отлично себя зарекомендовали как с точки зрения качества, радиочасти, так и с точки зрения надежности работы софта. Новый USB-модем ZTE выполнен в оригинальном дизайне (похож на маленькую зажигалку) и оснащен внешней антенной. Продолжаем активно работать с другими поставщиками - есть хороший прогресс с компанией Motorola. В течение нескольких месяцев представим три новых аппарата - суперсмартфон Motorola_Q (его CDMA-версия), раскладушку KRZR и монолит SLVR L7c.
Активно работаем с LG, продолжаем работать над тем, чтобы у нас появились первые телефоны Nokia, Alcatel, Kyocera и по-прежнему работаем с Samsung, пытаясь их заразить идеей того, что здесь хороший бизнес.
Прикладываем все усилия, чтобы в скором времени на рынке появились двухстандартные телефоны, которые могут работать и в GSM- и в CDMA-сетях.
Я очень надеюсь, что мы сможем финализировать часть всех этих вещей на очень большом и важном событии – выставке CTIA Wireless, которая будет проходить в конце марта в Соединенных Штатах в Орландо. Это одна из самых грандиозных ежегодных выставок в мировом масштабе, нечто похожее на 3GSM в Барселоне, но с большим уклоном на стандарт CDMA. От PEOPLEnet едет целая делегация, мы будем встречаться с производителями телефонов и модемов, чтобы на высоком уровне провести ряд переговоров и решить те вопросы, которые пока не решаются в рабочее время.
*****
В-третьих, мы очень хорошо продвинулись с точки зрения услуг. У нас появился мобильный портал, специализированный веб-портал в партнерстве с порталом i.ua (http://www.i.ua/), брендированный специально для клиентов PEOPLEnet. Буквально на днях запущена в действие система самообслуживания через самые разные интерфейсы, среди которых мне самым привлекательным кажется веб-интерфейс. Такой системы в таком виде, как есть у нас, нет ни у кого на нашем рынке. И это только начало.
Мы активно продолжаем работать над развитием линейки дополнительных услуг. Одной из интересных вещей на портале оператора является, например, возможность зарегистрировать себе почтовый ящик в домене имя@3g.ua. Этот красивый домен вначале мы планировать использовать для себя, но потом решили, что он будет только для клиентов.
*****
Кроме всего прочего, мы не перестаем проводить оптимизацию сети. Этот процесс, бывает, приводит к нареканиям со стороны клиентов. Поскольку большая часть этих процессов проводится ночью, пользователи на форумах часто пишут что-то вроде "Вот, у меня ED-VO ночью перестал работать". К сожалению, без этого не обойтись при оптимизации: мы постоянно меняем параметры, перенастраиваем систему, добиваясь максимальной производительности сети. Очень приятно, когда некоторые клиенты замечают изменения к лучшему и то, что наши услуги доступны в местах, где есть перебои у операторов с многолетним стажем.
Среди других достижений можно назвать выбор второго поставщика оборудования для нашей сети. К сожалению, мы пока не можем назвать имя, поскольку у нас есть договоренность о том, что мы его назовем совместно на отдельном событии. Этот поставщик будет строить сеть RevA.
Как по мне, то за месяц с небольшим, мы неплохо так продвинулись:)
*****
Еще один важный момент – мы очень активно читаем форумы, в особенности, www.3g.co.ua и, конечно же, форум мАбилы, который лично я читаю каждый день. Мне в особенности приятно, что, несмотря на традиционную "джиэсэмовскую" логику, количество вопросов о PEOPLEnet растет. В компании есть служба поддержки клиентов и PR-служба, одной из основных задач которых является внимательное изучение того, что пишут о PEOPLEnet, чтобы моментально отреагировать: проинформировать, помочь, понять, в чем у нас проблемы. Мы верим, что люди, которые общаются в форумах на тематику мобильной связи, в конце-концов, рано или поздно станут нашими клиентами.
мАбила: Какой сервис все-таки больше популярен среди ваших клиентов – голосовая связь или скоростная передача данных?
Виталий Ворожбит: Вообще популярно и то, и другое. Хотя на самом деле мы видим, что у нас очень мало чисто «голосовых» клиентов. 80 % покупок телефонов в наших центрах обслуживания идут с кабелем. Причем если с телефонами Motorola USB-кабель идет в комплекте, то для аппаратов LG или, например, Pantech кабель продается отдельно. Понятно, что если человек не собирается подключать телефон к компьютеру в качестве модема, он кабель покупать не станет. А вот у нас покупают, что очевидно говорит о том, что рынок вырос из коротких штанишек только голосовой связи. Продвинутый клиент, на которого мы ориентируемся, хочет все сразу. Есть люди, которые пока не готовы к тому, чтобы перейти на PEOPLEnet, как на оператора по передаче голоса. Они, как правило, покупают модем, либо PCMCI, либо с интерфейсом USB.
мАбила: А какие модемы покупают чаще – PCMCI или USB?
Виталий Ворожбит: Сейчас картина не будет показательной, потому что у нас был, к сожалению, определенный дефицит по USB-модемам. Проблема в том, что на родине поставщика, в Китае, недавно было празднование Нового года, и оттуда долго ничего не отгружалось.
мАбила: А что чаще покупают, телефоны или модемы?
Виталий Ворожбит: Сейчас примерно поровну. Но при этом мы четко понимаем, что многие телефоны одновременно также являются модемами.
мАбила: Существуют ли какие-то предпосылки к роуминговым соглашениям с другими операторами, в том числе украинскими? Как обстоит ситуация с обменом мультимедийными сообщениями?
Виталий Ворожбит: Договора на обмен мультимедийными сообщениями подписаны, сам механизм будет внедрен в ближайшие месяцы. Отмечу, что PEOPLEnet – первый неGSM-оператор, у которого есть SMS-обмен со всеми украинскими операторами. Остался только life:), с которым SMS-обмен будет налажен в течение нескольких дней. Относительно международных SMS, то сейчас мы заканчиваем тестирование через платформу аггрегатора, после чего появится около 300 зарубежных операторов, которым наши клиенты смогут писать и от которых смогут получать SMS.
Что касается роуминга, то мы активно работаем в направлении национального и международного роуминга, и определенные результаты будут уже в этом году.
Если в случае CDMA-роуминга все ясно, то в случае роуминга в GSM-сетях есть два варианта: использование двухстандартных телефонов и "пластиковый роуминг". Во втором варианте R-UIM-карта вставляется в GSM-телефон, который есть у каждого украинского мало-мальски продвинутого клиента мобильной связи, и регистрируется в сети роуминг-парнера. При этом сохраняется номер абонента, возможность отправки SMS. С точки зрения национального роуминга, здесь прогресс зависит от оперативности других операторов. А если процесс будет длиться долго, то мы тогда быстрее свою сеть построим, и национальный роуминг нам просто будет не нужен.
мАбила: Стать клиентом оператора можно, только заключив соглашение в вашем офисе или магазине? Или есть еще какие-то точки, где можно это сделать?
Виталий Ворожбит: Есть. Во-первых, у нас уже работают несколько дилеров. Среди первых были "Астел", "Мобилочка", "МобиДик" и "МегаМакс". Потом к ним присоединилось несколько региональных дилеров. Сейчас мы ждем подключения нескольких национальных сетей, в частности, "Евросети". Длительный процесс обусловлен необходимостью прежде чем начать продажи, провести обучение, отвезти телефоны по магазинам, настроить бизнес-процессы. У нас также работает отдел прямых продаж - опытные, толковые эксперты по продажам, которые приходят к клиентам (в основном это средний и малый бизнес) с телефонами и модемами, демонстрируют, как что работает. Рассказывают об услугах, наших планах, подписывают договора и т. п.
мАбила: Один из вопросов, который постоянно возникает на форуме мАбилы – когда все-таки ваша сеть позволит полноценно работать видеосервисам?
Виталий Ворожбит: В этом году. Дело в том, что, как вам известно, у нас сейчас ассиметричная пропускная способность. Максимальная скорость Downlink (загрузка во входящем потоке, – авт.) составляет максимум 2,4 Мб/с (мегабит в секунду, – авт.), хотя на практике – 400-800 кб/с. Максимальная скорость Uplink (загрузка в исходящем потоке, - авт.) составляет 153 кб/с. Именно второй составляющей оказывается недостаточно для передачи видеоизображения с одного телефона на другой. Но уже в этом году мы закупаем оборудование на базе новой версии нашего стандарта – Rev A. К нему относится все оборудование, которое будет поставляться к нам в этом году. Соответственно, после запуска этого оборудования появится скорость Uplink порядка 1,8 Мб/с, что даст возможность передавать видео без проблем.
При всем этом хочу дать два комментария. Во-первых, нужны телефоны, которые будут поддерживать видеосервисы. Пока в коммерции я таких аппаратов не видел. Возможно, что-то подобное появится на CTIA. Во-вторых, к видеозвонкам отношение несколько двоякое. С одной стороны есть клиентские сегменты, которым эта услуга интересна. Но с другой, до сих пор практика тех сетей, где эта услуга реализована, говорит о том, что данный сервис нельзя назвать "killer application", т.е. популярным сервисом. Многие респонденты говорят о том, что звонок по телефону принципиально отличается от непосредственного разговора. Зачастую, ты можешь сказать человеку по телефону то, чего никогда не скажешь в глаза. Кроме того, есть такое понятие, как "приватность", когда тебе не очень хочется, чтобы каждый раз при звонке все видели, где ты находишься, и что вокруг тебя. Поэтому здесь возникает спорный вопрос, и я считаю, большую роль в этом играет именно культурная среда, многое зависит от традиционных предпочтений пользователей.
Молодежь, например, я считаю, более расположена к видеосервисам. Представители же других возрастных категорий – наоборот.
Что же удалось компании за этот сравнительно небольшой период, и какие цели будут достигнуты в ближайшее время. На эти вопросы в рамках VIP-интервью сайта мАбила отвечает сам генеральный директор PEOPLEnet – Виталий Ворожбит.
мАбила: Что уже сделано за период с момента запуска оператора PEOPLEnet? Какие произошли усовершенствования в структуре самой сети, и какие новые сервисы появились?
Виталий Ворожбит: Во-первых, в тестовом режиме уже работает сеть в Харькове. В тестировании PEOPLEnet в Харькове принимают участие рядовые пользователи, журналисты. Коммерческий запуск планируется в начале апреля – идем по плану. Сейчас мы придерживаемся определенной логики – запускаем сеть в коммерческую эксплуатацию только после того, как "откатаем" ее в тестовом режиме и пока не выловим все мелкие недоработки. А они неизбежно возникают в любой радиосети, базирующейся только на компьютерном моделировании и драйв-тестах.
Сейчас мы активно наращиваем сеть по всей Украине. Например, к лету планируем запустить 3G в Донецке, Запорожье, Львове, Симферополе, Севастополе и, может быть, успеем "засветить" ее на берегу.
Кроме того, мы постоянно работаем над улучшением и расширением покрытия вокруг мегаполисов – готовимся к дачному сезону, ведь пройдет еще пару месяцев, и народ поедет за город, где появится необходимость в Интернете и звонках.
*****
Во-вторых, мы активно работаем над расширением модельного ряда телефонов и модемов. Мы видим, что наших клиентов не очень радует ограниченный выбор оборудования. Но в этом направлении у нас ведется активная работа, которую можно сравнить с работой по разворачиванию сети. Есть уже некоторые достижения. Скоро в продаже появится новый USB-модем производства компании ZTE. PCMCAI-карты ZTE для лэптопов, которые ранее покупали у ZTE, отлично себя зарекомендовали как с точки зрения качества, радиочасти, так и с точки зрения надежности работы софта. Новый USB-модем ZTE выполнен в оригинальном дизайне (похож на маленькую зажигалку) и оснащен внешней антенной. Продолжаем активно работать с другими поставщиками - есть хороший прогресс с компанией Motorola. В течение нескольких месяцев представим три новых аппарата - суперсмартфон Motorola_Q (его CDMA-версия), раскладушку KRZR и монолит SLVR L7c.
Активно работаем с LG, продолжаем работать над тем, чтобы у нас появились первые телефоны Nokia, Alcatel, Kyocera и по-прежнему работаем с Samsung, пытаясь их заразить идеей того, что здесь хороший бизнес.
Прикладываем все усилия, чтобы в скором времени на рынке появились двухстандартные телефоны, которые могут работать и в GSM- и в CDMA-сетях.
Я очень надеюсь, что мы сможем финализировать часть всех этих вещей на очень большом и важном событии – выставке CTIA Wireless, которая будет проходить в конце марта в Соединенных Штатах в Орландо. Это одна из самых грандиозных ежегодных выставок в мировом масштабе, нечто похожее на 3GSM в Барселоне, но с большим уклоном на стандарт CDMA. От PEOPLEnet едет целая делегация, мы будем встречаться с производителями телефонов и модемов, чтобы на высоком уровне провести ряд переговоров и решить те вопросы, которые пока не решаются в рабочее время.
*****
В-третьих, мы очень хорошо продвинулись с точки зрения услуг. У нас появился мобильный портал, специализированный веб-портал в партнерстве с порталом i.ua (http://www.i.ua/), брендированный специально для клиентов PEOPLEnet. Буквально на днях запущена в действие система самообслуживания через самые разные интерфейсы, среди которых мне самым привлекательным кажется веб-интерфейс. Такой системы в таком виде, как есть у нас, нет ни у кого на нашем рынке. И это только начало.
Мы активно продолжаем работать над развитием линейки дополнительных услуг. Одной из интересных вещей на портале оператора является, например, возможность зарегистрировать себе почтовый ящик в домене имя@3g.ua. Этот красивый домен вначале мы планировать использовать для себя, но потом решили, что он будет только для клиентов.
*****
Кроме всего прочего, мы не перестаем проводить оптимизацию сети. Этот процесс, бывает, приводит к нареканиям со стороны клиентов. Поскольку большая часть этих процессов проводится ночью, пользователи на форумах часто пишут что-то вроде "Вот, у меня ED-VO ночью перестал работать". К сожалению, без этого не обойтись при оптимизации: мы постоянно меняем параметры, перенастраиваем систему, добиваясь максимальной производительности сети. Очень приятно, когда некоторые клиенты замечают изменения к лучшему и то, что наши услуги доступны в местах, где есть перебои у операторов с многолетним стажем.
Среди других достижений можно назвать выбор второго поставщика оборудования для нашей сети. К сожалению, мы пока не можем назвать имя, поскольку у нас есть договоренность о том, что мы его назовем совместно на отдельном событии. Этот поставщик будет строить сеть RevA.
Как по мне, то за месяц с небольшим, мы неплохо так продвинулись:)
*****
Еще один важный момент – мы очень активно читаем форумы, в особенности, www.3g.co.ua и, конечно же, форум мАбилы, который лично я читаю каждый день. Мне в особенности приятно, что, несмотря на традиционную "джиэсэмовскую" логику, количество вопросов о PEOPLEnet растет. В компании есть служба поддержки клиентов и PR-служба, одной из основных задач которых является внимательное изучение того, что пишут о PEOPLEnet, чтобы моментально отреагировать: проинформировать, помочь, понять, в чем у нас проблемы. Мы верим, что люди, которые общаются в форумах на тематику мобильной связи, в конце-концов, рано или поздно станут нашими клиентами.
мАбила: Какой сервис все-таки больше популярен среди ваших клиентов – голосовая связь или скоростная передача данных?
Виталий Ворожбит: Вообще популярно и то, и другое. Хотя на самом деле мы видим, что у нас очень мало чисто «голосовых» клиентов. 80 % покупок телефонов в наших центрах обслуживания идут с кабелем. Причем если с телефонами Motorola USB-кабель идет в комплекте, то для аппаратов LG или, например, Pantech кабель продается отдельно. Понятно, что если человек не собирается подключать телефон к компьютеру в качестве модема, он кабель покупать не станет. А вот у нас покупают, что очевидно говорит о том, что рынок вырос из коротких штанишек только голосовой связи. Продвинутый клиент, на которого мы ориентируемся, хочет все сразу. Есть люди, которые пока не готовы к тому, чтобы перейти на PEOPLEnet, как на оператора по передаче голоса. Они, как правило, покупают модем, либо PCMCI, либо с интерфейсом USB.
мАбила: А какие модемы покупают чаще – PCMCI или USB?
Виталий Ворожбит: Сейчас картина не будет показательной, потому что у нас был, к сожалению, определенный дефицит по USB-модемам. Проблема в том, что на родине поставщика, в Китае, недавно было празднование Нового года, и оттуда долго ничего не отгружалось.
мАбила: А что чаще покупают, телефоны или модемы?
Виталий Ворожбит: Сейчас примерно поровну. Но при этом мы четко понимаем, что многие телефоны одновременно также являются модемами.
мАбила: Существуют ли какие-то предпосылки к роуминговым соглашениям с другими операторами, в том числе украинскими? Как обстоит ситуация с обменом мультимедийными сообщениями?
Виталий Ворожбит: Договора на обмен мультимедийными сообщениями подписаны, сам механизм будет внедрен в ближайшие месяцы. Отмечу, что PEOPLEnet – первый неGSM-оператор, у которого есть SMS-обмен со всеми украинскими операторами. Остался только life:), с которым SMS-обмен будет налажен в течение нескольких дней. Относительно международных SMS, то сейчас мы заканчиваем тестирование через платформу аггрегатора, после чего появится около 300 зарубежных операторов, которым наши клиенты смогут писать и от которых смогут получать SMS.
Что касается роуминга, то мы активно работаем в направлении национального и международного роуминга, и определенные результаты будут уже в этом году.
Если в случае CDMA-роуминга все ясно, то в случае роуминга в GSM-сетях есть два варианта: использование двухстандартных телефонов и "пластиковый роуминг". Во втором варианте R-UIM-карта вставляется в GSM-телефон, который есть у каждого украинского мало-мальски продвинутого клиента мобильной связи, и регистрируется в сети роуминг-парнера. При этом сохраняется номер абонента, возможность отправки SMS. С точки зрения национального роуминга, здесь прогресс зависит от оперативности других операторов. А если процесс будет длиться долго, то мы тогда быстрее свою сеть построим, и национальный роуминг нам просто будет не нужен.
мАбила: Стать клиентом оператора можно, только заключив соглашение в вашем офисе или магазине? Или есть еще какие-то точки, где можно это сделать?
Виталий Ворожбит: Есть. Во-первых, у нас уже работают несколько дилеров. Среди первых были "Астел", "Мобилочка", "МобиДик" и "МегаМакс". Потом к ним присоединилось несколько региональных дилеров. Сейчас мы ждем подключения нескольких национальных сетей, в частности, "Евросети". Длительный процесс обусловлен необходимостью прежде чем начать продажи, провести обучение, отвезти телефоны по магазинам, настроить бизнес-процессы. У нас также работает отдел прямых продаж - опытные, толковые эксперты по продажам, которые приходят к клиентам (в основном это средний и малый бизнес) с телефонами и модемами, демонстрируют, как что работает. Рассказывают об услугах, наших планах, подписывают договора и т. п.
мАбила: Один из вопросов, который постоянно возникает на форуме мАбилы – когда все-таки ваша сеть позволит полноценно работать видеосервисам?
Виталий Ворожбит: В этом году. Дело в том, что, как вам известно, у нас сейчас ассиметричная пропускная способность. Максимальная скорость Downlink (загрузка во входящем потоке, – авт.) составляет максимум 2,4 Мб/с (мегабит в секунду, – авт.), хотя на практике – 400-800 кб/с. Максимальная скорость Uplink (загрузка в исходящем потоке, - авт.) составляет 153 кб/с. Именно второй составляющей оказывается недостаточно для передачи видеоизображения с одного телефона на другой. Но уже в этом году мы закупаем оборудование на базе новой версии нашего стандарта – Rev A. К нему относится все оборудование, которое будет поставляться к нам в этом году. Соответственно, после запуска этого оборудования появится скорость Uplink порядка 1,8 Мб/с, что даст возможность передавать видео без проблем.
При всем этом хочу дать два комментария. Во-первых, нужны телефоны, которые будут поддерживать видеосервисы. Пока в коммерции я таких аппаратов не видел. Возможно, что-то подобное появится на CTIA. Во-вторых, к видеозвонкам отношение несколько двоякое. С одной стороны есть клиентские сегменты, которым эта услуга интересна. Но с другой, до сих пор практика тех сетей, где эта услуга реализована, говорит о том, что данный сервис нельзя назвать "killer application", т.е. популярным сервисом. Многие респонденты говорят о том, что звонок по телефону принципиально отличается от непосредственного разговора. Зачастую, ты можешь сказать человеку по телефону то, чего никогда не скажешь в глаза. Кроме того, есть такое понятие, как "приватность", когда тебе не очень хочется, чтобы каждый раз при звонке все видели, где ты находишься, и что вокруг тебя. Поэтому здесь возникает спорный вопрос, и я считаю, большую роль в этом играет именно культурная среда, многое зависит от традиционных предпочтений пользователей.
Молодежь, например, я считаю, более расположена к видеосервисам. Представители же других возрастных категорий – наоборот.