PDA

Просмотр полной версии : Абоненты «Beeline» могут получать детализацию счетов у авторизованных дилеров


Rainbow
06.08.2007, 14:57
Киев, 6 августа 2007 года. Абоненты предоплаченных и контрактных тарифных пакетов оператора мобильной связи «Beeline» могут получить бесплатную детализацию счета в эксклюзивных офисах продаж авторизованных дилеров, которые работают во всех регионах Украины.

Услуга «Детализация счета» доступна как контактным, так и предоплаченным абонентам «Beeline» в 64 Эксклюзивных Офисах обслуживания. Детализация счета предоставляется бесплатно за предыдущий месяц, и позволяет просмотреть все платные транзакции, которые были совершены со счета абонента, в том числе совершенные звонки, их дата и продолжительность, дополнительные услуги оператора и партнеров, которыми воспользовался абонент в указанный период времени. Ранее услуга предоставлялась только в 5 областных офисах оператора.

«Детализация счета» — это удобный инструмент, который позволяет оценить ежемесячные потребности абонента в тех или иных услугах мобильной связи и оптимизировать свои расходы на будущие периоды. Абоненты «Beeline» могут получить детализацию счета за период до полугода.

В Эксклюзивных Офисах услуга предоставляется по письменному заявлению абонента. Для получения распечатки звонков абоненту необходимо предъявить паспорт, а абонентам юридическим лицам — заявление, заверенное печатью организации. Абоненты предоплаченных тарифных пакетов заполняют небольшую анкету для установления принадлежности номера телефона и получают индивидуальный пароль, который используется при последующих обращениях.

В Эксклюзивных Офисах абоненты также могут приобрести стартовые пакеты «Beeline», карты пополнения счета, осуществить замену SIM-карты или номера с сохранением баланса, приобрести красивые телефонные номера («Серебряный», «Золотой» или «Платиновый») с запоминающимся набором цифр. Здесь можно узнать обо всех акциях и услугах, а также получить квалифицированное обслуживание по стандартам международного бренда мобильной связи «Beeline».

«Beeline» устанавливает новые отношения между оператором и абонентом, основанные на высоких стандартах обслуживания, качестве сервисов и удобстве решений для мобильной связи. Детализация счета — одна из удобных услуг, позволяющих абоненту оптимизировать и контролировать свои расходы. Возможность получать необходимые услуги непосредственно в своем городе, в ближайших офисах «Beeline», экономит время абонентов и делает их общение еще более комфортным», — комментирует директор по обслуживанию абонентов «Beeline» Олеся Свидерская.

Оригинал сообщения (http://ua-releases.blogspot.com/2007/08/beeline-beeline_06.html)

Gay_Lviv
06.08.2007, 15:29
1. контрактных :lol:
2. Они бы научились в официальных сервисных центрах давать детализацию, а потом уже подписывать соостветствующие соглашения с дилерами.

BEN
06.08.2007, 19:30
симку дилер сможет заменить???или ехать в киев а то моя совсем прохудилась...как никак с первого дня работы верен БИ

Malky
06.08.2007, 19:59
симку дилер сможет заменить???или ехать в киев а то моя совсем прохудилась...
та самая "картонная"?

MAV
07.08.2007, 09:37
Нынешние SIM-карты Билайна значительно более износоустойчивее, чем те что шли в двух первых партиях.

Про замену SIM-карты сказано в первом сообщении, нужно все же внимательнее читать:
В Эксклюзивных Офисах абоненты также могут приобрести стартовые пакеты «Beeline», карты пополнения счета, осуществить замену SIM-карты

KISIGOR
07.08.2007, 11:33
Я не шарю, чому не зробити безкоштовну деталізацію через мейл, було би зручніше багатьом абонам і оператору, щоб папір не переводити!

Smb.
07.08.2007, 11:49
KISIGOR, насколько я знаю, раньше можно было, может и сейчас можно (я себе не заказывал). Нужно один раз подойти с паспортом, зарегистрироваться, оставить имейл, а потом по необходимости звонить оператору и просить скинуть детализацию на мейл.
(Не уверен, что эта схема ещё работает.)

yUPa
07.08.2007, 11:52
KISIGOR,
Абоненты предоплаченных тарифных пакетов заполняют небольшую анкету для установления принадлежности номера телефона и получают индивидуальный пароль, который используется при последующих обращениях.
власник номеру може змінитися, а особиста присутність ,схоже, обов"язкова.

Smb.
07.08.2007, 11:57
yUPa, пароль можно потом сказать по телефону оператору

kReSt
07.08.2007, 15:51
Был сегодня у местного дилера (г. Ивано-Франковск). Очень приятная сотрудница :) Оказалось, что за детализацией я пришел вторым или третьим. Заполнила анкетку и заявление вроде на подключение услуги, доходчиво объяснила что-к чему. Правда, я думал, что детализацию на месте дают, но мне сказали, что перезвонят и завтра послеобеда я смогу ее забрать.

ден
07.08.2007, 16:23
А вот мне что интересно. Я понимаю, что мы тут в агентов 007 не играем, но все же. Детализацию, судя по всему делает сотрудница сц. Она же ее и печатает.
Меня интересует конфеденциальность информации и то, что сотрудница за шоколадку может детализацию любого абонента получить.
Для сравнения у другого украинского оператора, сотрудники КЦ не видят последние 2 цифры номера.

Rainbow
07.08.2007, 16:28
ден, це залежить тільки від порядності тих людей.

Gay_Lviv
07.08.2007, 18:07
Rainbow, це залежить від професійності оператора та його політики

Rainbow
07.08.2007, 18:20
Gay_Lviv, давай не будем цю тему. Бо мені відомий випадок коли не всю інфу по номеру звивали навіть не пляшку.

kReSt
08.08.2007, 11:56
Только что звонила какая-то девица (номер 068 3010130), представилась сотрудницей Пчелайна, спрашивала действительно ли я хочу получить детализацию, затем попросила информацию (паспорт, год рождения) и слегка подкорректировала даты детализации. Детализация бесплатная, как оказалось, не за календарный месяц (июль в данном случае), а за последние 30 дней. Вот. Сказала, что минут через десять можно смело топать к дилеру за детализацией.

Добавлено через 3 часа 20 минут
И так продолжаем:) Ожидаемая детализация получена.
На титульном листе информация о номере, системе биллинга (какая-то Comverse), тп, любимых номерах и доп. сервисах. Далее сама детализация.
Очень заинтересовал столбец "Остаток Нов. Секунд", которых у меня на начало периода было 42 и приблизительно по одной в день списывалось. Очень смахивает на бонусные смски.
В целом замечаний нет, детализация самая что-ни-есть полная

VanZah
09.08.2007, 09:24
Rainbow, це залежить від професійності оператора та його політики

Надеюсь kReSt ответил на твои замечания к оператору.
Вот людям еще бы порядочности добавить, было бы совсем замечательно.

Smb.
09.08.2007, 11:36
звонила какая-то девица (номер 068 3010130)
:rofl_m: Жжёшь!

Rainbow
09.08.2007, 14:04
VanZah, ми прекрасно знаєм в якого опертора самі порядні працівники. Підсказка: той оператор раздає сімки з тампаксами :secret_m:

Yurchik
09.08.2007, 14:08
Обратите внимание, что ЖПРС сессии приводятся с округлением до 10 килобайт, хотя тарификация приведена правильно, т.е. побайтовая.

ден
11.08.2007, 13:20
В целом замечаний нет, детализация самая что-ни-есть полнаяВ детализации не отображаются входящие СМС.

Andrew
11.08.2007, 15:38
В детализации не отображаются входящие СМС.

А может еще нужно отображать количество принятых электро-магнитных импульсов!!! :rolleyes:

ден
11.08.2007, 16:52
Andrew, не ну прям Петросян!
Коментарий был к высказыванию о полноте информации. Не знаю как написать, что бы не прозвучало пиаром, но факт остается фактом. У другого оператора эта информация присутствует. А значит о полноте информации говорить нельзя.

VanZah
11.08.2007, 23:07
В детализации не отображаются входящие СМС.

На все 10 000% согласен опер дает не то что не полную детализацию, а просто мизерную. А где распечатка всех SMS, MMS вдруг я текст или картинку забыл. Да и почему не предоставляют в детализации записи всех разговоров, и не только исходящих (платных) но и входящих(пока бесплатных)??? Полный бордак творится в этом Билайне!!!!!!

Добавлено через 8 минут
У другого оператора эта информация присутствует. А значит о полноте информации говорить нельзя.

Видать МультиТракторныеСредства предоствляют супер полную детализацию. К номеру абоненат предоствляют еще две никому не известные (супер секретные) цифры (полные 13-ть разрядов).

Dave
12.08.2007, 20:22
На все 10 000% согласен опер дает не то что не полную детализацию, а просто мизерную. А где распечатка всех SMS, MMS вдруг я текст или картинку забыл. Да и почему не предоставляют в детализации записи всех разговоров, и не только исходящих (платных) но и входящих(пока бесплатных)??? Полный бордак творится в этом Билайне!!!!!!Во-во! А почему не предоставляют распечатку картинок которые я в MMS вкладывал? Мерзавцы.

Yurchik
13.08.2007, 17:53
А почему тогда в детализации, которая предоставляется контрактным абонентам информация о входящих смс имеется? и даже о тех, что были отправленны с интернета.

Dave
14.08.2007, 09:41
Да, детализация бизнес-абонентов отличается. Или две разные категории абонентов должны получать одинаковые детализации? По-моему, ответ очевиден.